Условия сервиса доставки Express Post Service
(далее «Условия использования сервиса» или «Условия»).
1. Введение.
Сервис доставки EXPS(далее «Служба доставки») предоставляет услуги по пересылке почтовых отправлений за границу. Заказывая услуги в Службе доставки, Вы, как отправляющая сторона (далее «Сторона-отправитель» или «Клиент») соглашаетесь с тем, что нижеперечисленные условия будут применяться к Вам и к принимающей стороне (далее «Сторона-получатель»).
В случае любого противоречия и/или несоответствия между положениями настоящих Условий и любых других публикаций в любых средствах массовой информации, переписки, сообщений, а также любой информации, которая была и/или будет получена от любых лиц, вне зависимости являются ли они работниками Службы доставки или нет, включая гарантии, письменные или устные соглашения, обязательства или заявления в связи или без связи с рекламными акциями и иными мероприятиями, положения настоящих Условий имеют преимущественную силу.
В настоящих Условиях мужской род используется только для удобства. Все фразы в мужском роде также включают обращение в женском роде и/или во множественном числе.
Разделение на разделы и заголовки разделов предназначены только для удобства и не будут использоваться для интерпретации.
Термины, понятия или выражения в этих правилах, которые не были определены, будут интерпретироваться в соответствии с общепринятой практикой и законами Государства Израиль.
Служба доставки «EXPS» принадлежит компании
S.A.A.A. INTERNATIONALSHIPPING SERVICES LTD., зарегистрированной в Израиле под номером 516755907.
Веб-сайт Службы доставки «EXPS»: www.exps.co.il;
Адрес: SHMUEL HANATZIV 30, NETANYA,
4228135, ISRAEL
Тел.: +972 77 2102145
Email: klient@exps.co.il;
2. Правила сервиса и порядок оказания услуг.
2.1. Служба доставки может по своему усмотрению и на свой выбор, пересылать почтовые отправления в страну назначения и/или транзита и выполнять необходимую обработку отправлений, включая транспортировку, распределение, доставку, а также иные операции с почтовыми отправлениями любыми средствами и любыми необходимыми лицами, в соответствии с планом обслуживания, который определён Службой доставки.
2.2. Для отправки посылки, лицо желающее воспользоваться сервисом, заказывает услугу доставки посредством телефонного обращения в клиентскую службу Службы доставки.
2.3. Услуга считается заказанной с момента фактического подтверждения клиентом своего желания вызвать курьера Службы доставки по месту проживания и/или нахождения клиента.
2.4. Выезд курьера Службы доставки по заказу клиента считается неотъемлемой частью услуги доставки посылки. Клиент может отказаться от заказанной услуги только до момента первого извещения клиента о планируемом приезде курьера, но в любом случае до фактического посещения курьером адреса, по которому клиент заказал услугу. После посещения курьера, заказанная услуга не подлежит отмене.
2.5. Оформление заказа отправки посылки осуществляется курьером Службы доставки по адресу клиента или в телефонном режиме клиентской службой на усмотрение Службы доставки.
2.6. При оформлении заказа отправки посылки клиент оплачивает сумму в размере 100 шекелей, которая учитывается при расчете окончательной стоимости заказа и не подлежит возврату.
2.7. После оформления заказа клиент получает комплект для формирования посылки, необходимые бланки и наклейки.
2.8. После уведомления клиента о готовности посылки к отправке и предварительной проверки клиентской службой сервиса правильности заполнения сопроводительных документов, посылка будет принята у отправителя в срок до 5 рабочих дней в обычных населённых пунктах и до 10 рабочих дней в удалённых населённых пунктах Израиля. Указанные сроки могут быть увеличены на усмотрение Службы доставки.
2.9. Удалёнными населёнными пунктами согласно пункту являются: населённые пункты на Голанских высотах, северная граница, населённые пункты арабского сектора, поселения в долине реки Иордан, поселения за зеленой чертой (территорий), поселения в секторе Газа, Эйлат, Мертвое море и Арава.
2.10. За «зеленой чертой» в населенных пунктах, которые представляют угрозу безопасности, услуги не осуществляются.
2.11. Служба доставки имеет право по своему усмотрению не предоставлять услуги в пятницу, субботу, в праздничные и предпраздничные дни.
2.12. Режим работы Службы доставки с воскресенья-четверг с 9:00 до 21:00. Работа курьеров и/или клиентской службы может осуществляться также в другое время и/или в другие дни недели по усмотрению Службы доставки.
2.13. Служба доставки будет прилагать максимальные усилия для скорейшей доставки посылок адресату. Вместе с этим, Служба доставки не гарантирует и не несет ответственности за точные и/или максимальные сроки доставки посылок. Любые сроки доставки, которые указаны и/или могут быть указаны в публикациях, средствах массовой информации, переписке, сообщениях и/или сообщены работниками Службы доставки в устной или письменной форме являются ориентировочными и расчетными, не являются окончательными и могут быть изменены Службой доставки по своему усмотрению.
2.14. В периоды, предшествующие праздникам и в периоды праздников в Израили или в странах доставки и/или транзита, во время действия санкций, карантина, военных действий и других непредвиденных обстоятельств, а также в течение ноября и декабря (период интернет распродаж) возможны задержки времени доставки или получения посылок.
2.15. Доставка отправления и передача ее адресату в стране назначения осуществляется на усмотрение Службы доставки или по месту нахождения адресата, или до почтового отделения местной почтовой службы, указанного отправителем в графе «Почтовый индекс».
2.16. Максимальный вес посылки не может превышать 20 кг. Отправитель декларирует и несет ответственность за соблюдения максимального веса. В случае, если на любом из этапов транспортировки посылки будет выявлено, что фактический вес посылки превысил 20 кг, Служба доставки и/или транзитная почта и/или почта страны назначения имеют право на свое усмотрение:
- Остановить доставку посылки
- Отменить скидки и акционные цены на доставку посылки;
- Потребовать оплату за превышение максимального веса посылки;
- Вернуть посылку отправителю, возложив на него расходы по возврату посылки в полном объеме.
2.17. Максимальный размер посылки, принимаемой для доставки — 45X45X35 см.
2.18. Окончательная стоимость посылки зависит от пункта назначения, веса посылки и размеров посылки. В случае, если цена посылки определена за каждый килограмм, то килограмм и его дробная часть будут округлены в большую сторону до целого килограмма (для например: 10,3 кг будет считаться как 11 кг).
2.19. Каждый визит представителя и/или курьера Службы доставки к клиенту, увеличивает стоимость доставки посылки на 30 шекелей, за исключением первого посещения.
2.20. Стоимость услуг одинакова для всех населённых пунктов Израиля, за исключением удалённых населённых пунктов, указанных в п.2.9., в которых каждая составляющая доставки может быть увеличена на 20 шекелей по усмотрению Службы доставки.
2.21. В случае если в посылке были выявлены предметы, запрещённые к перевозке или ввозу в страну транзита или назначения, недооценки груза для таможенных целей, не оплаты таможенной пошлины, иных налогов и сборов, связанных с отправлением или стоимости доставки в установленный срок, или принимающая сторона не может быть найдена или идентифицирована, или принимающая сторона отказывается принять отправление по любой причине, или по другим причинам на усмотрение таможенных органов, служб безопасности, почтовых служб или Службы доставки, отправление может быть возвращено отправителю за его счет, или посылка и ее вложения могут быть полностью или частично изъяты или уничтожены и стоимость посылки не подлежит компенсации.
2.22. Код для отслеживания отправления предоставляется отправителю Службой доставки после поступления посылки в распоряжение почтовой службы страны транзита или назначения и ее регистрации в данной почтовой службе. Отслеживание отправления доступно на интернет-сайте почтовой службы страны транзита или назначения, если услуга отслеживания предоставляется данной почтовой службой.
3. Правила оплаты услуг.
3.1. Полная оплата доставки посылки будет произведена отправителем до начала оформления экспортных таможенных процедур в отношении данной посылки.
3.2. Оплата может быть осуществлена одним из нижеуказанных способов на выбор клиента:
- Кредитная карта VISA / MASTERCARD эмитированная в Израиле;
- Аппликация BIT;
- Банковский перевод;
- Оплата наличными.
Оплата наличными, которая требует прибытия представителя компании, увеличивает стоимость доставки посылки на 30 шекелей.
3.3. В случае неоплаты или неполной оплаты услуг Службы доставки, процесс отправки посылки будет приостановлен до осуществления полной оплаты, при этом расходы связанные с приостановкой отправки и хранением посылки будут возложены на отправителя.
4. Упаковка, отправка и досмотр посылки.
4.1. Посылки должны быть упакованы отправителем надлежащим образом, предотвращающим повреждение вложения посылки, не содержать опасные или запрещенные к ввозу предметы, не нарушать законодательные нормы, правила и ограничения таможенных и почтовых служб, требования ИАТА, ИКАО и ДОПОГ.
4.2. Запрещено объединять несколько посылок в один пакет или посылку.
4.3. Запрещено отправлять хрупкие или бьющиеся предметы.
4.4. Запрещено отправлять содержимое, указанное в разделе 6 настоящих Условий.
4.5. Отправитель до отправки посылки должен самостоятельно ознакомиться с правилами и инструкциями таможни, запретами и ограничениями, которые применяются к содержимому посылки и обеспечить вложение, соответствующее требованиям страны назначения.
4.6. Посылка и/или предметы в посылке могут быть вскрыты без уведомления отправителя для досмотра таможенными службами, службами безопасности или другими официальными и/или уполномоченными лицами по своему усмотрению.
4.7. В случае обнаружения запрещенных к перевозке или ввозу предметов, превышения разрешенной беспошлинной стоимости или веса отправления, несоответствия декларируемого вложения или стоимости, на посылку может быть наложена таможенная пошлина или данное отправление может быть изъято полностью или частично и его стоимость не подлежит компенсации.
5. Декларация клиента.
5.1. Каждая посылка должна сопровождаться письменной декларацией, в которой отправитель четко и разборчиво латинскими буквами заполняет все необходимые данные, в том числе, касающиеся отправителя, получателя, вложения в посылку, ее стоимости, даты заполнения декларации и подписывается в отведенном для подписи месте.
5.2. Своей подписью на декларации отправитель подтверждает, что все данные, указанные в декларации заполнены правильно, являются полными и достоверными, перечень предметов, их количество и стоимость соответствуют фактическому содержимому посылки, общая стоимость посылки указана правильно, вес посылки не превышают норму 20 кг, посылка не содержит запрещенного или опасного содержимого, отправитель ознакомлен с требованиями таможенного законодательства, правилами ввоза в страну назначения, ограничениями почтовых и транспортных компаний, требованиями ИАТА, ИКАО и ДОПОГ, а также Условиями сервиса доставки EXPS.
6. Содержимое, которое запрещено к отправке.
6.1. Содержимое, которое запрещено или ограничено в соответствии с положениями любого закона в Израиле и/или в стране транзита и/или в стране назначения и/или соглашениями или правилами международных авиа или морских или сухопутных перевозок, Всемирного почтового союза (ВПС), Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), Международной организации гражданской авиации (ИКАО), Соглашению о международных перевозках опасных грузов (ДОПОГ) и любых других организаций, регулирующих безопасность и законность перевозки грузов, запрещено для отправки.
6.2. В перечень запрещенных к отправке вложений входят в том числе, но не ограничиваясь этим перечнем, нижеуказанные предметы:
- Алкоголь и спиртосодержащие предметы, духи и дезодоранты любые аэрозоли;
- Табак, табачные изделия и курительные смеси;
- Деньги, банкноты, монеты, дорожные чеки;
- Ценные вещи, антиквариат, предметы искусства и старины;
- Ювелирные украшения, драгоценные камни и изделия из них;
- Драгоценные металлы, платина, золото, серебро и изделия из них;
- Документы, поддельные товары;
- Лекарства, психотропные препараты, пищевые добавки;
- Наркотики и наркотические препараты;
- Оружие, боеприпасы, взрывчатые и токсичные вещества;
- Опасные и легковоспламеняющиеся материалы;
- Семена, живые организмы, животные, останки человеческих тел, останки животных, слоновая кость;
- Скоропортящиеся продукты или продукты питания без оригинальной упаковки;
- Литиевые батареи, газовые баллоны;
- Предметы или материалы, которые в силу своего характера или упаковки могут представлять опасность для человека, иного груза, транспортного средства, вызывать повреждение груза или оборудования;
- Другие предметы, запрещенные или ограниченные для перевозки и/или ввозу в страну транзита и/или в страну назначения;
- Предметы, содержащие любые электротовары и/или электронику и/или товары содержащие микросхемы и/или любые электропровода и/или не задекларированные предметы и/или другие вложения, запрещённые к перевозке регулярными авиалиниями.
6.3. Ответственность за выполнение требований, связанных с вложением в посылку, распространяется исключительно на отправителя посылки. Принятие посылки Службой доставки не освобождает отправителя от ответственности в случае наличия запрещенного вложения.
6.4. Отправитель оплачивает Службе доставки все дополнительные расходы, связанные с операциями, обработкой или доставкой посылки с запрещенным содержимым.
6.5. Служба доставки может отказать на свое усмотрение в приеме и доставке любой посылки, а также приостановить ее доставку на любом этапе доставки, в случае если посылка содержит запрещённые вложения, не соответствующим образом упакована, если вес или размеры посылки превышают допустимые, данные отправителя или получателя отсутствуют полностью или частично, не корректны или ошибочны или некорректно заполнена декларация по количеству и оценке содержимого посылки, а так же в случае неполной оплаты услуг.
7. Ответственность и компенсация.
7.1. Служба доставки компенсирует отправителю утерю отправления, за исключением случаев, указанных в п. 2.21. Размер компенсации будет зависеть от размера причиненного ущерба, но любом случае сумма компенсации не будет превышать эквивалент 100 долларов США. В случае выплаты компенсации за утерю всего отправления, стоимость доставки этого отправления, уплаченная клиентом Службе доставки будет зачтена в счет будущих отправлений.
Служба доставки по своему усмотрению может потребовать для выплаты компенсации документы, подтверждающие стоимость посылки.
7.2. Служба доставки не несет ответственности в случае задержки, повреждения или убытка, вызванных обстоятельствами, не зависящими от нее, или в результате процесса обработки и таможенного оформления, решений службы безопасности, любой другой аналогичной службы или любого другого официального лица, или из-за действий непредвиденных обстоятельств или особых событий, указанных в п. 2.14. Служба доставки не несет ответственности в случае неправильной упаковки, запрещенного содержимого, повреждения, вызванного характером содержимого, или по вине отправителя или получателя.
7.3. Для определения отправления утерянным, отправитель должен сообщить в Службу доставки по электронной почте klient@exps.co.il по прошествии 180 дней с момента полной оплаты посылки о том, что получатель не получил отправление. Претензия о компенсации, поданная в более ранний срок, рассматриваться не будет.
В случае, если Служба доставки в течении 90 дней с момента получения вышеуказанного сообщения не сможет определить точное место посылки или причину ее задержки, изъятия или уничтожения, — данное отправление будет считаться утерянным.
7.4. Сумма компенсации и/или возмещение платы за доставку будут выплачены в течение 30 дней с момента, когда отправление будет определено как утерянное в соответствии с п.7.3. настоящих Условий и после получения Службой доставки документов, необходимых для обоснования претензии и определения фактической стоимости посылки.
7.5. В случае, если посылка была возвращена отправителю или доставлена получателю после выплаты компенсации, отправитель обязуется вернуть Службе доставки полную сумму компенсации и/или возмещение уплаченной отправителю стоимости доставки.
7.6. Служба доставки может потребовать от стороны-отправителя возмещения ущерба, причиненного его отправкой.
8. Дополнительные платежи.
8.1. Цена доставки отправления не включает стоимость дополнительной страховки, налогов и сборов, которые могут быть применены к отправлению в Израиле и/или в странах назначения. В случае возникновения таможенной пошлины или иных налогов и сборов, связанных с отправлением, обязанность по их оплате лежит на отправителе.
8.2. Отправитель оплатит Службе доставки любые дополнительные расходы, таможенные пошлины, хранение, просрочку платежа, стоимость возврата и/или уничтожения и/или любые другие расходы, которые будет нести Служба доставки в связи с отправленной посылкой.
9. Участие в клиентском клубе Star Club.
9.1. Фактом заказа услуг в Службе доставки клиент подтверждает, что он присоединился к клиентскому клубу Star Club, и дает согласие на обработку его персональных данных, получение уведомлений, публикаций, скидок и рекламных акций, которые рассылаются или будут высланы любыми средствами связи членам клиентского клуба Star Club и/или клиентам Службы доставки EXPS.
10. Общие условия.
Служба доставки по своему усмотрению время от времени может обновлять данные условия, размещая новую версию на сайте www.exps.co.il в открытом доступе.
Клиенту следует проверять данную страницу чтобы быть ознакомленным с обновленной версией Условий сервиса доставки EXPS.